Ett äventyr för gästen. Ett arbetssystem för parkerna.
Upzone är mer än en webbplats. Webblix har utvecklat både den publika front-end som leder besökaren från inspiration till bokning och den back-end där parkerna hanterar dagens verksamhet. Flera parker, språk och användarbehov behöver fungera i samma lösning.
Det synliga är bara ena halvan.
Samma lösning behöver vara enkel för en gäst som bokar för första gången, användbar för personalen i parken och hållbar för verksamheten som helhet.
Det ska kännas enkelt att välja rätt äventyr.
Besökaren möter aktiviteter, parker, villkor och praktisk information innan ett datum eller en tid kan väljas. Gränssnittet behöver göra många möjliga val begripliga utan att upplevelsen känns teknisk.
- Jämföra aktiviteter och parker
- Förstå krav, priser och tillgänglighet
- Välja tid och deltagare
- Slutföra bokningen med rätt underlag
Parken behöver se det som ska hända idag.
Administrationen är byggd kring parkernas praktiska vardag. Rätt information ska kunna hittas snabbt, samtidigt som varje park arbetar i samma sammanhållna lösning.
- Välja park och arbetsdatum
- Se bokningar, besökare och aktiviteter
- Följa tider och beläggning
- Upptäcka uppgifter som behöver hanteras
Skillnader ska kunna hanteras utan separata system.
Parkerna delar en teknisk grund men har olika aktiviteter, tider och praktiska förutsättningar. Systemet behöver hålla ihop det gemensamma och samtidigt ge plats för lokala variationer.
- Gemensam struktur för parker och aktiviteter
- Parkberoende information och regler
- Innehåll i flera språkversioner
- En grund som kan vidareutvecklas
ParkdataAktiviteterSpråk
Gemensam
systemgrund BokningKundvyAdministration
systemgrund BokningKundvyAdministration
Ett val på utsidan sätter flera delar i rörelse.
Bakom ett ledigt klockslag finns information om park, aktivitet, deltagare, pris, kapacitet och villkor. När bokningen är genomförd behöver samma underlag vara användbart även i parkens arbete.
ParkAktivitetDatum & tidDeltagareSpråk
Samma källa
Verksamhetslogik
Regler och information behöver följa med genom hela flödet.
KundupplevelseBokningsunderlagParkmanifestCentral överblick
Tre gränssnitt. Ett sammanhängande arbete.
Det publika uttrycket, bokningen och parkens arbetsyta löser olika uppgifter. De behöver ändå bygga på samma information och kännas som delar av samma lösning.
Fyra delar som inte får gå var för sig.
Webblix arbete omfattar hela vägen från hur kunden förstår erbjudandet till hur informationen används efter bokningen.
Struktur & kundresa
Aktiviteter, parker, målgrupper och praktiska frågor ordnas så att besökaren kan fatta rätt beslut.
Design & front-end
Det visuella uttrycket och gränssnittet byggs responsivt från grunden för att bära både äventyr och information.
Back-end & verksamhetslogik
Parkberoende data, bokningsregler, språkversioner och administrativa behov kopplas samman bakom gränssnittet.
Förvaltning & vidareutveckling
Lösningen utvecklas vidare när verksamheten får nya behov, regler eller arbetssätt.
Det som blev möjligt.
01En tydlig kundupplevelse trots flera parker, aktiviteter och språk.
02Ett arbetsverktyg som ger varje park rätt information för den egna dagen.
03En gemensam teknisk grund i stället för parallella lösningar för varje park.
04En plattform som kan fortsätta utvecklas när verksamheten förändras.